1. Все программные продукты компании «Софтленд Системз» (далее «программы») защищены электронными ключами (далее «ключи»). Замена утерянного ключа или приобретение дополнительного ключа равносильны покупке нового экземпляра программы. Купленные программы возврату не подлежат.
2. Комплект, который получает клиент: установочный диск, электронный ключ, документация по установке программы, документы на программу (регистрационную карточку и лицензионное соглашение), бухгалтерские документы.
3. Регистрационная карточка — документ, подтверждающий, что клиент является владельцем копии программы и зарегистрированным пользователем этой программы.
4. Лицензионное соглашение для конечного пользователя — даёт право использования программы на условиях, установленных компанией «Софтленд Системз».
5. В течение одного года с момента покупки программы клиент находится на абонентском обслуживании компании «Софтленд Системз». В рамках абонентского обслуживания программы клиент имеет право бесплатно получать: обновленные версии (по запросу); консультации по телефону/электронной почте; модификации, вносимые в связи с изменением законодательства; а также устранение найденных ошибок в программе. Кроме того, в период действия абонентского обслуживания  клиент может заказывать модификации и доработки программы (за отдельную плату).
6. По истечении года клиент в любой момент может заключить договор с компанией «Софтленд Системз» на годовое абонентское обслуживание программы. Стоимость годового абонентского обслуживания одной программы составляет 20% от ее стоимости по официальному прайс-листу компании «Софтленд Системз» на момент заключения договора.
7. В течение срока абонентского обслуживания программы клиент может заменить программу на версию с большим количеством рабочих мест или на более функциональный вариант программы с сохранением или увеличением количества рабочих мест. Стоимость замены равна разнице между стоимостью нового варианта программы и стоимостью заменяемого варианта — по прайс-листу компании «Софтленд Системз» на момент оплаты замены. При этом срок абонентского обслуживания по выбору клиента:
   • либо не меняется;
   • либо устанавливается равным 1 году с момента замены. В этом случае, клиенту необходимо доплатить сумму в размере
     (0,2 * x) * (n / 12), где:
     x – стоимость заменяемого варианта программы по прайс-листу на момент замены;
     n – количество полных месяцев, прошедших с начала абонентского обслуживания до момента оплаты замены.
8. При покупке одним зарегистрированным пользователем нескольких экземпляров программы (одинакового наименования*), предоставляются предоставляются скидки:
   • 2 экземпляра – 10%;
   • 3 экземпляра – 15%;
   • 4 и 5 экземпляров – 20%;
   • 6 и более экземпляров – 30%.

*Под наименованием программы подразумевается полное название программы с указанием варианта (модификации) и количества пользователей, на которое она рассчитана. Например, “SLS-Склад Профи Однопользовательская”, “SLS-Склад Лайт Десятипользовательская”.